Penerimaan Piagam Penghargaan Jasa Layanan Perpustakaan
Pada tanggal 19 Februari 2024 Perpustakaan PIP Semarang mendapat penghargaan “EXCELLENT SERVICE” dari Satuan Penjaminan Mutu PIP Semarang. Penghargaan tersebut diberikan terkait jasa layanan perpustakaan atas pencapaian survei kepuasan pengguna layanan (masyarakat). Pada tahun 2023 capaian nilai IKM Unit Perpustakaan dan Penerbitan 3,718 dan nilai IPAK 92,82. Layanan perpustakaan merupakan salah satu kegiatan utama di setiap perpustakaan.
Layanan tersebut merupakan kegiatan berhubungan langsung dengan masyarakat pengguna perpustakaan dan sekaligus merupakan salah satu indikator keberhasilan penyelenggaraan perpustakaan. Suatu layanan perpustakaan dapat dikatakan sebagai pelayanan prima apabila memuat tiga hal, yaitu cepat (dalam memberikan pelayanan sehingga pengguna tidak perlu menunggu terlalu lama), tepat waktu (pengguna dapat memperoleh kebutuhannya tepat pada waktunya), dan benar (pelayanan membantu perolehan informasi sesuai dengan yang dibutuhkan), sehingga masyarakat sebagai pengguna perpustakaan merasa puas. Dengan adanya hasil IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat), perpustakaan PIP Semarang dapat mengetahui dengan pasti dan jelas bagaimana tingkat kepuasan masyarakat atau pengguna atas pelayanan yang diberikan dan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan yang lebih lengkap lagi pada perpustakaan. Hal tersebut menjadi motivasi bagi Unit Perpustakaan dan Penerbitan untuk mengembangkan serta berinovasi dalam meningkatkan mutu layanan perpustakaan.
